Troca e Devolução

Na Match Joalheria, cada peça é feita com toda atenção aos detalhes. Esse mesmo cuidado se aplica a toda experiência que proporcionamos para os nossos clientes. Se algo não estiver como você esperava, conte conosco para resolver de forma simples e transparente.

Troca ou devolução por arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios. Assim que a peça chegar à nossa equipe e for conferida, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas.
• Pix: crédito em até 10 dias úteis.
  O valor do frete não é reembolsável.

Troca por outro produto

Se preferir substituir sua peça por outro modelo, basta entrar em contato e escolher entre os itens disponíveis. Caso haja diferença de valor, faremos o ajuste conforme o método de pagamento. O novo envio será realizado mediante o pagamento de novo frete.

Produtos com defeito

Todas as joias da Match passam por um rigoroso controle de qualidade. Se, ainda assim, houver alguma falha de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca.

Encaminhe o produto na embalagem original com um breve relato sobre o problema. Após análise técnica, confirmando o defeito, faremos a substituição sem custo adicional.

Se o modelo não estiver disponível, você poderá escolher outro item de valor equivalente ou complementar a diferença. Em casos de desgaste natural ou mau uso, o produto será devolvido sem substituição.

Cancelamentos e restituições

Em situações como falta de estoque, falha no pagamento ou impossibilidade de entrega, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. Se o pagamento já tiver sido feito, o valor será devolvido pelo mesmo meio utilizado na compra.

Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso time pelo e-mail acessoriosmatch@gmail.com.